รับทำระบบ POS และ CRM ตามสั่ง เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?

ระบบ POS และ CRM สำเร็จรูปในตลาดมีให้เลือกมากมาย แต่หลายธุรกิจที่มีลักษณะการขายหรือดูแลลูกค้าเฉพาะทาง กลับพบว่าฟีเจอร์ที่มีให้ไม่ตอบโจทย์ นี่คือจุดที่ระบบ POS/CRM ตามสั่งเข้ามาช่วยได้

เมื่อไหร่ที่ POS สำเร็จรูปไม่พอ

• ธุรกิจมีวิธีคิดราคา ส่วนลด หรือโปรโมชันที่ซับซ้อนกว่าระบบทั่วไปรองรับ
• ต้องเชื่อมต่อ POS หน้าร้านกับระบบคลังและบัญชีที่ใช้อยู่แบบ Real-time
• มีหลายสาขาและต้องการเห็นยอดขายรวมจากศูนย์กลาง
• ขายสินค้าที่มีตัวแปรเยอะ เช่น ไซซ์ สี รุ่น ที่ระบบสำเร็จรูปจัดการไม่คล่องตัว

เมื่อไหร่ที่ CRM สำเร็จรูปไม่พอ

• ต้องการเก็บข้อมูลลูกค้าเฉพาะทางที่ CRM ทั่วไปไม่มีฟิลด์รองรับ
• ต้องการเชื่อม CRM กับระบบขาย ระบบจอง หรือ LINE OA ในที่เดียว
• ต้องการระบบให้คะแนนสะสม/ตัดคอร์สเฉพาะธุรกิจ (เช่น ร้านทำผม คลินิก ฟิตเนส)
• ต้องการ Dashboard วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าตามตัวชี้วัดเฉพาะของธุรกิจ

ตัวอย่างระบบ POS/CRM ตามสั่งที่พัฒนาบ่อย

• POS ร้านค้าที่เชื่อมต่อคลังสินค้าและบัญชีอัตโนมัติ
• POS ร้านอาหารที่รองรับออเดอร์หลายช่องทาง (หน้าร้าน + เดลิเวอรี)
• CRM ร้านบริการที่ผูกกับระบบจองคิวและตัดคอร์สอัตโนมัติ (ดูตัวอย่างจริงได้ที่ HairQ)
• CRM สำหรับธุรกิจ B2B ที่ต้องติดตาม Pipeline การขายเฉพาะทาง

แนวทางการพัฒนา

ทีมงานจะเริ่มจากสำรวจ workflow การขายและการดูแลลูกค้าจริงของธุรกิจ ก่อนออกแบบระบบที่ครอบคลุมทั้งหน้าร้าน (POS) และหลังบ้าน (CRM/รายงาน) ให้ทำงานเชื่อมกันเป็นระบบเดียว ไม่ต้องคีย์ข้อมูลซ้ำระหว่างระบบขายกับระบบดูแลลูกค้า

สรุป

ถ้าธุรกิจของคุณมีวิธีขายหรือดูแลลูกค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ และระบบ POS/CRM สำเร็จรูปเริ่มรู้สึกว่า "เกือบจะพอ แต่ยังไม่ใช่" การพัฒนาระบบตามสั่งจะช่วยให้ได้เครื่องมือที่ตรงกับธุรกิจจริง 100%

สนใจให้ประเมินระบบ POS หรือ CRM เฉพาะธุรกิจของคุณ ขอใบเสนอราคาฟรีได้ที่นี่